ניהול מוניטין לבד בעצמי או עם חברה מקצועית?

בעזרת מאמר זה תלמדו כיצד לבצע ניהול מוניטין לבד בעצמכם ותבינו האם אתם צריכים לקחת חברה מקצועית שמספקת שירותי ניהול מוניטין באינטרנט.

ניהול מוניטין הוא תהליך המסייע לאנשים ועסקים לשמור על נוכחות חיובית באינטרנט. מדובר בניהול הנוכחות המקוונת שלך והגנה עליה מפני שליליות. שירותי ניהול מוניטין מקוונים צריכים להיות בשגרה עבור כל חברה או אדם בעלי נוכחות מקוונת. בעולם המקוון, חברות ואנשים פרטיים צריכים להיות מודעים למה שהם אומרים ולמה שאומרים עליהם. הם צריכים להיות ערניים כל הזמן בהגנה על המוניטין שלהם מפני התקפה ברשת.

ישנן דרכים רבות לשפר את המוניטין המקוון שלך. אחד מהם הוא על ידי הסרת אזכורים שליליים מדפי תוצאות מנועי החיפוש של גוגל (SERP). הדרך השנייה היא על ידי דיכוי אזכורים שליליים בערוצי מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר ויוטיוב וכמובן תוצאות גוגל.

הטיפים המפורטים להלן הם הדרכים הטובות ביותר לנקות את המוניטין המקוון שלך.

1) השתמש בניהול מוניטין בגוגל: גוגל הוא מנוע החיפוש הפופולרי ביותר בעולם והוא גם כלי חזק מאוד לניטור וניהול המוניטין המקוון שלך. הוא מספק לך רשימה של כל האזכורים שלך, יחד עם התאריך שלהם, מיקומם ופתרונות אפשריים להסרתם. אתה גם רוצה לבדוק אזכורים עליך באינטרנט על ידי חיפוש בגוגל וחיפוש ביקורות באתרים שבהם אנשים משאירים משוב.

2) היה פעיל באינטרנט: הדרך הטובה ביותר לשפר את המוניטין שלך היא להיות פעילים באתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר, לינקדאין וכו'. זה יראה לאנשים שאתה אדם פעיל ולא מישהו שמסתתר מהחיים.

3) שמרו על נוכחות חיובית באינטרנט: דרך נוספת לשפר את המוניטין שלכם היא על ידי שמירה על חיובים באתרי מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר, לינקדאין וכו'. תוכלו לעשות זאת על ידי שיתוף סיפורים חיוביים על העסק שלך, פרסום טיפים וטריקים לשירות לקוחות, או מתן פוסטים מועילים שעוזרים לעסק שלך. אתה יכול לנהל את המוניטין המקוון שלך על ידי טיפול בחשבונות המדיה החברתית שלך, וודא שאינך מפרסם שום דבר שיכול לפגוע במוניטין שלך, ובדיקת אזכורים עליך באינטרנט באופן שבועי. למשל, אם יש לכם חשבון עסקי, אז חשוב לא לפרסם שום דבר שנוי במחלוקת או פוגעני על מנת להגן על תדמית החברה.

4) נכסים דיגיטיליים – הקימו לעצמכם אתר תדמית, בלוג ותנסו לקדם אותם בצורה האופטימלית ביותר תחת שמכם.

איך להגן על המותג שלכם ע”י שירות ניהול מוניטין באינטרנט?

ניהול מוניטין הוא תהליך של הגנה ושיפור המוניטין של אדם, ארגון או מותג באינטרנט. זהו סוג של שיווק שמטרתו להפחית את הסיכון לביקורות והערות שליליות על חברה או אדם. האינטרנט הוא מרחב ציבורי שבו אנשים יכולים להביע את דעתם בחופשיות על מותגים, מוצרים ושירותים. ככל שהמותג יהיה פופולרי יותר, כך גדל הסיכוי שאנשים ישתפו את מחשבותיהם עליו באינטרנט.

לכל חברה, אדם וארגון יש תדמית ציבורית שהם רוצים לשמור. ולמרות שזה אולי נראה שאפשר לעשות זאת דרך מדיה חברתית או ערוצי שיווק אחרים, חשוב לזכור שאנשים תמיד צופים וישפטו אותך על סמך מה שהם רואים.

ישנן מספר דרכים שבהן תוכל להגן על המותג שלך באמצעות ניהול מוניטין מקוון. דרך אחת היא לוודא שיש לך חשבון Google לעסק שלי מתוחזק היטב עם מידע מדויק על החברה שלך. הדרך השנייה היא להבטיח שפרופילי המדיה החברתית שלך מעודכנים בתוכן ומידע רלוונטיים כך שלא ישתקפו בצורה גרועה את החברה שלך. הדרך השלישית היא לוודא שיש לכם צוות שירות לקוחות פעיל שיכול להגיב במהירות לכל בעיה או תלונה שהעלו לקוחות בערוצי המדיה החברתית.

הצעד הראשון בהגנה על המותג שלך הוא לקבוע מה אתה רוצה לעשות עם המוניטין השלילי שלך. האם אתה רוצה להדחיק אזכורים שליליים או שאתה רוצה לתקן אותם? דיכוי האזכור של תוכן שלילי יכול להיות מועיל אם זה לא משהו שצריך לתקן אבל תיקון מוניטין רע דורש זמן ומאמץ.

הצעד השנח להגנה על המותג שלך הוא לדעת מול מה אתה מתמודד. עליך לעקוב אחר המוניטין המקוון שלך ולזהות מתי יש אזכורים או ביקורות שליליות על החברה שלך. אולי לא תמיד ניתן להסיר או לדכא את האזכורים הללו, אבל אתה יכול להשתמש בהם כהזדמנות למידה ולשפר את שיטות העבודה העסקיות שלך.